Недостатки работ по подряду права заказчика и ответственность подрядчика

Трещины через полгода после ремонта, протекающая кровля, отслоившаяся штукатурка, оборудование, которое не выходит на заявленные параметры. Каждый такой случай это спор о качестве работ, и от того, насколько точно заказчик выберет требование и уложится в сроки, зависит, получит он защиту или останется ни с чем. Закон даёт заказчику набор прав, но пользоваться ими нужно технически грамотно.

Начать нужно с самого понятия качества. По п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной работы должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Результат в момент передачи должен обладать свойствами, указанными в договоре, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если оно не предусмотрено, для обычного использования результата такого рода. По п. 2 ст. 721 ГК РФ, если законом установлены обязательные требования к работе, подрядчик-предприниматель обязан их соблюдать. Эта норма задаёт планку. Несоответствие ей и есть недостаток.

Какие права даёт заказчику ст. 723 ГК РФ

Ключевая норма об ответственности это ст. 723 ГК РФ. По п. 1, когда работа выполнена с отступлениями от договора, ухудшившими результат, или с иными недостатками, делающими его непригодным для использования, заказчик вправе по своему выбору потребовать от подрядчика одно из трёх. Первое это безвозмездное устранение недостатков в разумный срок. Второе это соразмерное уменьшение установленной за работу цены. Третье это возмещение своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре (со ссылкой на ст. 397).

Выбор требования принадлежит заказчику, и это сильный инструмент. Но у подрядчика есть встречный ход. По п. 2 ст. 723 ГК РФ подрядчик вправе вместо устранения недостатков безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику убытков от просрочки. В этом случае заказчик обязан вернуть ранее переданный результат, если по характеру работы возврат возможен.

Самое мощное право заказчика прописано в п. 3 ст. 723 ГК РФ. Если недостатки в установленный заказчиком разумный срок не устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причинённых убытков. То есть отказ от договора это не первое, а крайнее средство, доступное либо после провала устранения, либо сразу при существенных и неустранимых дефектах.

Важная гарантия для заказчика заложена в п. 4 ст. 723 ГК РФ. Условие договора об освобождении подрядчика от ответственности за определённые недостатки не освобождает его, если доказано, что недостатки возникли из-за виновных действий или бездействия подрядчика. По п. 5 ст. 723 ГК РФ подрядчик, предоставивший материал, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца.

Явные и скрытые недостатки · почему это решает спор

Судьба требования часто зависит от момента обнаружения дефекта. По п. 1 ст. 720 ГК РФ заказчик при приёмке обязан осмотреть работу и немедленно заявить об обнаруженных недостатках. По п. 3 ст. 720 ГК РФ заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на явные недостатки, которые можно было обнаружить при обычном способе приёмки. А вот по п. 4 ст. 720 ГК РФ скрытые недостатки, которые не могли быть установлены при обычной приёмке, в том числе умышленно скрытые подрядчиком, заказчик вправе предъявить, известив подрядчика в разумный срок по их обнаружении. Поэтому при приёмке критично фиксировать в акте все видимые замечания. По п. 2 ст. 720 ГК РФ ссылаться на недостатки заказчик вправе, если они были оговорены в акте либо там зафиксирована возможность последующего предъявления требований.

Сроки обнаружения

Право заказчика жёстко ограничено сроками. По п. 2 ст. 724 ГК РФ, когда на результат не установлен гарантийный срок, требования по недостаткам предъявляются, если они обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата. По п. 3 ст. 724 ГК РФ при наличии гарантии заказчик вправе предъявить требования по недостаткам, обнаруженным в течение гарантийного срока. По п. 5 ст. 724 ГК РФ гарантийный срок начинает течь с момента, когда результат принят или должен был быть принят заказчиком.

Для бытового подряда действует ст. 737 ГК РФ. По п. 1 при обнаружении недостатков во время приёмки или в течение гарантийного срока, а если он не установлен, разумного срока, но не позднее двух лет, а для недвижимого имущества пяти лет со дня приёмки, заказчик вправе осуществить одно из прав по ст. 723 ГК РФ либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения расходов на исправление недостатков. По п. 2 ст. 737 ГК РФ при существенных недостатках заказчик вправе требовать их безвозмездного устранения и за пределами двухлетнего (пятилетнего) срока, если докажет, что они возникли до принятия результата, в пределах срока службы или десяти лет.

На что смотрит суд

Суд устанавливает, есть ли недостаток и в чём он выражается, существенный он или устранимый, явный или скрытый. Когда дефект обнаружен и заявлен. Уложился ли заказчик в сроки ст. 724 или ст. 737 ГК РФ. Какое именно требование заявил заказчик и соответствует ли оно характеру недостатка. По п. 5 ст. 720 ГК РФ при споре о недостатках или их причинах по требованию любой стороны назначается экспертиза, и расходы несёт подрядчик, кроме случаев, когда экспертиза подтвердит отсутствие его нарушений.

Частые ошибки заказчика

Первая ошибка это приёмка без проверки и без фиксации замечаний в акте. Потом по п. 3 ст. 720 ГК РФ заказчик теряет право ссылаться на явные дефекты. Вторая ошибка это сразу заявлять об отказе от договора при устранимых недостатках вместо того, чтобы установить разумный срок на их устранение, как требует п. 3 ст. 723 ГК РФ. Третья ошибка это пропуск сроков обнаружения по ст. 724 ГК РФ. Четвёртая ошибка это самостоятельный ремонт силами третьих лиц без права на это в договоре, что осложняет возмещение расходов.

Пример

Заказчик принял кровельные работы, через год кровля потекла. Дефект скрытый, обнаружить при приёмке его было нельзя. Заказчик в разумный срок известил подрядчика по п. 4 ст. 720 ГК РФ, потребовал безвозмездного устранения по п. 1 ст. 723 ГК РФ и установил срок. Подрядчик уклонился. По п. 3 ст. 723 ГК РФ заказчик отказался от договора в части и взыскал расходы на устранение силами другой организации. Срок был соблюдён, так как с момента передачи прошло меньше двух лет (п. 2 ст. 724 ГК РФ).

Частые вопросы

Можно ли требовать всё сразу · и устранение, и снижение цены, и расторжение. Нет. По п. 1 ст. 723 ГК РФ заказчик выбирает одно требование. Отказ от договора по п. 3 возможен лишь при провале устранения или при существенных неустранимых недостатках.

Что делать со скрытым недостатком, выявленным после приёмки. Известить подрядчика в разумный срок по п. 4 ст. 720 ГК РФ и предъявить требование по ст. 723 ГК РФ, уложившись в сроки ст. 724 ГК РФ.

Подрядчик в договоре снял с себя ответственность за дефекты. Это работает. Только частично. По п. 4 ст. 723 ГК РФ такое условие не освобождает подрядчика, если доказано, что недостатки возникли из-за его виновных действий или бездействия.

Спор о качестве выигрывает тот, кто верно выбрал требование и не пропустил срок. Разобрать дефекты, подготовить претензию и экспертизу помогает услуга сопровождения строительных споров, а связаться с командой можно через контакты.