Покупатель не оплатил принятую партию. Поставщик передал только часть товара. Контрагент направил требование, в котором смешал долг, неустойку и угрозу расторгнуть договор. Во всех трёх ситуациях нужен не универсальный образец, а документ, собранный вокруг конкретного нарушения и доказательств.
Претензия решает две задачи. Она даёт контрагенту последнюю возможность закрыть вопрос без суда и подтверждает соблюдение обязательного досудебного порядка. Слабая претензия не только снижает шанс на оплату, но и усложняет будущий иск.
Сначала определите нарушение
Договор поставки регулирует передачу товара для предпринимательской деятельности. До расчёта требований нужно установить, что именно не исполнено.
При неоплате проверьте дату передачи товара, порядок приёмки и срок платежа. Пункт 3 статьи 486 ГК РФ позволяет продавцу потребовать оплату переданного товара и проценты по статье 395 ГК РФ. Но право на деньги нужно подтвердить накладными, универсальными передаточными документами, актами и сведениями о полномочиях лица, которое приняло товар.
При недопоставке сопоставьте спецификацию, график и фактически переданное количество. Статья 511 ГК РФ по общему правилу обязывает поставщика восполнить недопоставленное количество в следующем периоде в пределах срока действия договора, если стороны не согласовали иной порядок. Покупатель может требовать исполнения, отказаться от просроченной партии в предусмотренных законом случаях или заявить денежные требования с учётом договора.
При споре о качестве важны своевременная приёмка, уведомление поставщика, фото, акт и при необходимости экспертиза. Простая фраза о браке без идентификации партии и недостатков редко выдерживает спор.
Какие документы приложить
Комплект зависит от требования, но обычно в него входят следующие материалы.
- договор и соответствующая спецификация;
- заказ, заявка или согласованный график;
- накладные, универсальные передаточные документы и акты;
- платёжные поручения и банковская выписка;
- акт сверки, если он подписан обеими сторонами;
- переписка об исполнении и признании нарушения;
- расчёт долга, процентов или неустойки;
- документы о недостатках или недопоставке.
Счёт на оплату сам по себе обычно не доказывает передачу товара. Подписанный акт сверки помогает подтвердить признание задолженности, но не заменяет первичные документы по спорной поставке.
Как рассчитать требование
Основной долг показывают по каждой партии и сроку оплаты. В таблице удобно указать документ передачи, сумму, дату платежа, фактическую оплату и остаток. Такой расчёт проще проверить и сложнее оспорить ссылкой на неясность.
Если договор предусматривает неустойку за соответствующее нарушение, расчёт делают по согласованной ставке и периоду. Проценты по статье 395 ГК РФ заявляют за просрочку денежного обязательства, когда закон или договор не устанавливает иной режим. Одновременное взыскание неустойки и процентов за одно нарушение допустимо не всегда. Перед включением обеих сумм нужно проверить текст договора и характер санкций.
Покупатель, который закупил недопоставленный товар у другого продавца по более высокой разумной цене после прекращения договора, может рассматривать требование о ценовой разнице по статье 524 ГК РФ. Для него понадобятся документы по замещающей сделке и объяснение, почему закупка связана с нарушением первоначального поставщика.
Что написать в претензии
Хорошая претензия читается как будущая основа иска, но не перегружена пересказом закона. В начале назовите договор и спорную поставку. Затем изложите последовательность событий и приведите документы. После этого покажите расчёт и сформулируйте конкретное требование с реквизитами для платежа или способом исполнения.
Укажите срок добровольного исполнения. Для денежных требований из договоров часть 5 статьи 4 АПК РФ по общему правилу допускает обращение в арбитражный суд через тридцать календарных дней со дня направления претензии. Закон или договор могут установить другой срок и порядок, поэтому договор нужно проверить до отправки.
Направляйте претензию по согласованному в договоре каналу и по надлежащему адресу. Сохраните текст отправленного документа, приложения и доказательства доставки. Если в договоре указан обязательный электронный кабинет, одной бумажной отправки может оказаться недостаточно.
Как отвечать на претензию поставщика или покупателя
Игнорирование редко улучшает позицию. В ответе разделите признанную и спорную части. Если часть долга подтверждается, укажите сумму и реалистичный срок оплаты. Если требование неверно, разберите его по эпизодам и приложите документы.
Не признавайте весь долг ради переговоров, если расчёт не проверен. Формулировки о гарантированной оплате и просьбы об отсрочке могут использоваться как подтверждение обязательства. Одновременно не стоит отрицать очевидную поставку только из-за ошибки в одном документе. Такая позиция снижает доверие к остальным возражениям.
В ответе на требование о недопоставке уточните, согласовывался ли перенос, действовал ли договор в период восполнения и принимал ли покупатель позднюю поставку. В ответе на претензию о качестве проверьте сроки приёмки, сохранность товара и возможность осмотра.
Когда переходить к суду
После истечения обязательного срока оцените не только юридическую позицию, но и возможность реального взыскания. Проверьте судебные дела, исполнительные производства, сообщения о банкротстве и состояние компании. Иногда обеспечительные меры или быстрая подача иска важнее продолжительной переписки.
Подготовку претензии и ответ на требование можно поручить юристу по взысканию задолженности. Проверку договора и доказательств поставки команда проводит в рамках договорной работы.